Politique d'expédition

Dernière mise à jour : [07-12-2023]

Bienvenue chez Bioshelter, votre source fiable de fleurs et de plantes biologiques. Nous apprécions votre choix de magasiner avec nous et nous efforçons de rendre votre expérience d'achat aussi fluide que possible. Vous trouverez ci-dessous notre politique d'expédition.

1. Délai d'expédition

• Notre délai d'expédition standard pour les commandes est de 1 à 2 jours ouvrables à compter du moment où la commande est passée. Ceci est soumis à la disponibilité des produits et au délai de traitement de votre commande.

2. Frais d'expédition

• Les frais de port sont fixés à l'avance avec des tarifs fixes, qui peuvent varier en fonction de la destination de l'envoi. Les frais d'expédition spécifiques seront calculés lors du processus de commande.

• Les expéditions vers les Pays-Bas et la Belgique sont gratuites lorsque vous dépensez plus de 50 €.
• Les expéditions vers l'Allemagne et la France sont gratuites dès que vous dépensez plus de 75 €.

3. Zone d'expédition

• Nous expédions à des adresses aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et en France. Pour les commandes en dehors de ces zones, veuillez nous contacter pour connaître les modalités d’expédition spécifiques.

4. Confirmation et suivi de la commande

• Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre commande.

5. Emballage

• Nous emballons soigneusement vos plantes et fleurs pour garantir qu'elles arrivent en excellent état. Notre emballage est conçu pour garantir l’intégrité des produits pendant le transport.

6. Articles endommagés ou manquants

• Si votre commande arrive endommagée, s'il y a un problème ou s'il manque des articles, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

7. Politique de retour

• Veuillez vous référer à notre politique de retour pour plus d'informations sur le retour des produits.

8. Service client

• Pour des questions ou des commentaires concernant votre commande ou notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail : info@bioshelter.nl.

9. Modifications de la politique d'expédition

• Bioshelter se réserve le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Tous les changements seront publiés sur cette page.